Kargo politikası
KDID GLOBAL Kargo ve Teslimat Politikası
KDID GLOBAL olarak siparişlerinizi güvenli, özenli ve en kısa sürede teslim etmek için çalışıyoruz.
1. Satıcı Bilgileri
KDID GLOBAL KOZMETİK İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: Yenimahalle Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 5411328940
Adres: Çamlıca Mahallesi, Anadolu Bulvarı, J.K Blok No:20 İç Kapı No:1, Yenimahalle / Ankara
E-posta: info@kdidglobal.com
2. Sipariş Hazırlık Süresi
Siparişler, ödeme onayından sonra işleme alınır. Stok ve operasyon durumuna göre siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Kampanya dönemleri, resmi tatiller, yoğun sipariş dönemleri veya tedarik süreçleri nedeniyle hazırlık süresi değişebilir.
3. Kargo Teslim Süresi
Kargoya teslim edilen siparişlerin teslim süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonuna göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat süresi şehir merkezleri, ilçe ve köy bölgelerine göre farklılık gösterebilir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden KDID GLOBAL doğrudan sorumlu değildir; ancak müşterilerimize süreç takibinde destek sağlanır.
4. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına, kampanya koşullarına ve teslimat adresine göre değişebilir. Ücretsiz kargo kampanyası varsa, kampanya şartları ödeme ekranında veya ilgili kampanya alanında belirtilir.
5. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri e-posta, SMS veya sipariş takip ekranı üzerinden paylaşılabilir.
6. Hasarlı Paket Teslimatı
Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma, akma, kırılma veya hasar fark ederseniz teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.
Hasarlı teslimat durumunda aşağıdaki bilgilerle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Sipariş numarası
- Paket fotoğrafı
- Ürün fotoğrafı
- Hasar açıklaması
7. Eksik veya Yanlış Ürün
Siparişinizde eksik veya yanlış ürün olduğunu düşünüyorsanız, teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Talebiniz kontrol edilerek gerekli destek sağlanır.
8. Teslim Edilemeyen Siparişler
Müşteri kaynaklı adres hatası, alıcının adreste bulunmaması, eksik telefon bilgisi veya kargo firmasının teslimat denemelerine rağmen teslimat yapılamaması durumunda sipariş KDID GLOBAL’e geri dönebilir. Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
9. İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
KDID GLOBAL KOZMETİK İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Çamlıca Mahallesi, Anadolu Bulvarı, J.K Blok No:20 İç Kapı No:1, Yenimahalle / Ankara
E-posta: info@kdidglobal.com