Para iade politikası

KDID GLOBAL İade ve Para İadesi Politikası

KDID GLOBAL olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Siparişinizle ilgili iade, değişim veya destek talepleriniz için aşağıdaki koşullar geçerlidir.

Satıcı Bilgileri:
KDID GLOBAL KOZMETİK İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: Yenimahalle Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 5411328940
Adres: Çamlıca Mahallesi, Anadolu Bulvarı, J.K Blok No:20 İç Kapı No:1, Yenimahalle / Ankara
E-posta: info@kdidglobal.com

1. Cayma Hakkı

Mesafeli satış kapsamında tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için iade talebinin bu süre içinde KDID GLOBAL’e yazılı olarak iletilmesi gerekir.

İade talebi için sipariş numaranızla birlikte info@kdidglobal.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. Kozmetik Ürünlerde İade Koşulları

Satışa sunulan ürünler kozmetik ve kişisel bakım kategorisindedir. Bu nedenle sağlık ve hijyen koşulları gereği;

- Ambalajı açılmış,
- Koruyucu bandı, mührü veya güvenlik etiketi bozulmuş,
- Kullanılmış,
- Denenmiş,
- Tekrar satışa ve hijyen koşullarına uygun olmayan

kozmetik ürünlerde iade kabul edilmez.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, açılmamış, orijinal ambalajında, koruyucu unsurları bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

3. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak teslim edildiyse, teslimat sonrası en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Bu durumda sizden aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:

- Sipariş numarası
- Ürün fotoğrafı veya videosu
- Kargo paketinin fotoğrafı
- Hasar, eksik ürün veya yanlış ürün açıklaması

Hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde süreç KDID GLOBAL tarafından değerlendirilir. Gerekli görülmesi halinde değişim, yeniden gönderim veya para iadesi sağlanır.

4. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, tarafınıza bildirilen iade adresine gönderilmelidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

İade onayı için ürünün;

- Kullanılmamış olması,
- Ambalajının açılmamış olması,
- Koruyucu bandının veya mührünün bozulmamış olması,
- Sipariş bilgisiyle birlikte gönderilmesi,
- Yeniden satışa uygun durumda olması

gerekir.

Bu koşulları sağlamayan ürünlerde iade talebi reddedilebilir.

5. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade onaylanırsa, ödeme yapılan yöntem üzerinden para iadesi başlatılır.

Bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

6. İade Kargo Ücreti

Hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo süreci KDID GLOBAL tarafından değerlendirilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan standart iadelerde kargo ücreti, kampanya ve sipariş koşullarına göre değişebilir.

7. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

KDID GLOBAL KOZMETİK İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: Yenimahalle Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 5411328940
Adres: Çamlıca Mahallesi, Anadolu Bulvarı, J.K Blok No:20 İç Kapı No:1, Yenimahalle / Ankara
E-posta: info@kdidglobal.com